Customer care

L’attenzione al cliente/utente è l’approccio fondamentale per migliorare la qualità dei servizi erogati dai vari committenti, è proprio grazie all’analisi degli input provenienti dagli utenti che è possibile attuare azioni correttive o preventive tese ad accrescere la soddisfazione e il consenso verso i servizi erogati.

Fornire una soluzione immediata e definitiva alle problematiche sollevate dagli utenti attraverso diversi canali comunicativi (telefono, mail, sms, messaggistica WhatsApp, chatbox e contatto diretto presso le sedi operative o URP aperti sul territorio) contraddistinguono le attività di customer care erogate. 



Gestione e customer care



Il servizio risponde ai cittadini dei comuni gestiti dalle Società Gesenu, SIA, ATI Fiumicino, Econord, Ambiente Italia e Paoletti Ecologia, che richiedono informa­zioni e chiarimenti sui servizi di Igiene Urbana e sulla TARI (per i Comu­ni Gesenu di Perugia, Todi e Torgiano).

49 Comuni italiani | oltre 640.000 abitanti


Oltre al servizio di risposta telefonica sono attivi i seguenti sportelli terriotriali URP, così dislocati:

  • n. 3 nel Comune di Perugia;
  • n. 1 nel Comune di Bastia Umbra;
  • n. 1 nel Comune di Todi;
  • n. 1 nel Comune di Cannara; 
  • n. 1 nel Comune di Passignano sul Trasimeno;
  • n. 1 nel Comune di Castiglione del Lago.