Area Customer Care
La nostra struttura multicanale offre supporto B2B e B2C tramite call center, contact center, help desk e front office per servizi di igiene urbana e tariffa rifiuti, luce e gas.
Cosa facciamo
La nostra struttura agile e multicanale fornisce supporto B2B e B2C attraverso servizi call center inbound e outbound, contact center, help desk, sportelli di front office, customer care, CRM e gestione documentale.
I nostri punti di forza sono la massima qualificazione delle risorse umane, la concretezza e la precisione nella gestione del lavoro e l’esperienza pluriennale nel settore dell’igiene urbana, della gestione della tariffa sui rifiuti (TA.RI.) e nel settore luce e gas.
Highlights
€ 774.976
Valore della produzione
53
Comuni serviti in Umbria, Lazio e Sardegna
716.000
Abitanti serviti
183.237
Ticket gestiti
Call center
I nostri operatori telefonici altamente specializzati gestiscono chiamate inbound e richieste da vari canali di customer care (social, web, e-mail, app, ecc.), fornendo informazioni agli utenti in riferimento ai servizi di igiene urbana e in merito alla tariffazione sui rifiuti (TA.RI.). Personale specializzato gestisce anche chiamate outbound per appuntamenti nel settore energetico (luce e gas). Tutte le attività sono monitorate e rendicontate con software di Business Intelligence avanzati.
Gestione ecosportelli territoriali per i servizi di igiene Urbana e TA.RI.
Offriamo ai Clienti operanti nei settori dei servizi di igiene urbana e TA.RI. la gestione delle attività di front office attraverso l’impiego di personale altamente specializzato. Nel nostro approccio, ci impegniamo ad accogliere il cliente con cura ed attenzione, ascoltando e interpretando richieste e bisogni, fornendo informazioni e soluzioni rispondenti alle specifiche esigenze e gestendo situazioni difficili o possibili reclami con la massima disponibilità e competenza.
Siamo qui per te
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